合力億捷隱私政策

本版生效日期:20201216

 

感謝您對(duì)我們的關(guān)注,您的信任對(duì)我們非常重要,我們深知用戶(hù)信息安全的重要性,我們將按照法律法規(guī)要求,采取安全保護(hù)措施,以高度的勤勉和審慎義務(wù)保護(hù)用戶(hù)(以下亦稱(chēng)“用戶(hù)”或“您”或“您及您的用戶(hù)”)信息安全。鑒此,合力億捷(以下亦稱(chēng)“我方”或“我們”)制定本《合力億捷隱私政策》(以下或簡(jiǎn)稱(chēng)“隱私政策”)并提醒您:在使用合力億捷的各項(xiàng)服務(wù)前,請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀并理解本《合力億捷隱私政策》,在確認(rèn)充分理解并同意后方使用相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),我們會(huì)不時(shí)更新本隱私權(quán)政策。一旦您開(kāi)始使用合力億捷服務(wù),將被視為對(duì)本聲明和政策內(nèi)容的接受和認(rèn)可。本《合力億捷隱私政策》屬于《服務(wù)使用協(xié)議》不可分割的一部分。

如對(duì)本聲明和政策內(nèi)容有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議,您可通過(guò)合力億捷的郵箱、提交郵件(service@hollycrm.com)或客服中心電話(huà)(95218926)與我們聯(lián)系。

本政策將幫助您了解以下內(nèi)容:

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚澳罱K用戶(hù)的個(gè)人信息 二、我們?nèi)绾问褂肅OOKIES或同類(lèi)技術(shù) 三、我們可能共享、轉(zhuǎn)讓和公開(kāi)披露您及您最終用戶(hù)的個(gè)人信息 四、我們?nèi)绾未鎯?chǔ)和保護(hù)您及您最終用戶(hù)的個(gè)人信息 五、如何管理您及您最終用戶(hù)的個(gè)人信息 六、第三方服務(wù) 七、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息 八、本隱私政策的修訂和更新 九、如何聯(lián)系我們

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚澳罱K用戶(hù)的個(gè)人信息

我們收集您或您最終用戶(hù)的個(gè)人信息主要是為了您和用戶(hù)能夠更容易和更滿(mǎn)意地使用合力億捷服務(wù)。您有權(quán)拒絕提供該個(gè)人信息,若您拒絕提供,則我們無(wú)法向您提供某些服務(wù),或者您無(wú)法享受某些功能,但不影響您使用不需要個(gè)人信息的服務(wù)或者功能。

(一)我們將通過(guò)以下途徑收集和獲得您的個(gè)人信息:

1、您提供的信息。例如:

1)您在注冊(cè)合力億捷使用申請(qǐng)、登錄服務(wù)的帳號(hào)或使用合力億捷服務(wù)時(shí),向我們提供的信息;

2)您通過(guò)合力億捷服務(wù)向第三方提供的共享信息,以及您使用合力億捷服務(wù)時(shí)所存儲(chǔ)的信息。

2、第三方共享的您的信息。亦即第三方使用合力億捷服務(wù)時(shí)所提供有關(guān)您的共享信息。我們保證是通過(guò)合法的途徑從第三方商業(yè)伙伴處取得的用戶(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)。

3、我們獲取的您的信息。您在使用合力億捷服務(wù)時(shí),我們收集、匯總、記錄的信息,例如日志信息、位置信息、設(shè)備信息等數(shù)據(jù)。

(二)我們會(huì)出于以下目的,收集和使用您及您用戶(hù)以下類(lèi)型的個(gè)人信息:

在此我們需要特別提醒您:由于我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)較多,為您提供的內(nèi)容也不同,因此相關(guān)業(yè)務(wù)功能(包括其收集的您的個(gè)人信息類(lèi)型)也會(huì)因您選擇的產(chǎn)品/服務(wù)的內(nèi)容不同而有所區(qū)別,具體請(qǐng)您以實(shí)際使用的產(chǎn)品/服務(wù)為準(zhǔn)。此外,您理解并同意,我們希望提供給您的產(chǎn)品和服務(wù)是完善的,所以我們會(huì)不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù),這意味著隨著產(chǎn)品和服務(wù)的迭代、拓展、升級(jí)等,我們可能會(huì)經(jīng)常推出新的服務(wù)或業(yè)務(wù)功能或重新劃分業(yè)務(wù)功能,并可能需要收集新的個(gè)人信息或變更個(gè)人信息使用目的或方式。

1、幫助您完成注冊(cè)及登錄

為便于我們?yōu)槟峁┏掷m(xù)穩(wěn)定的服務(wù)并保障您使用合力億捷服務(wù)的安全性,我們需要您提供基本注冊(cè)或登錄信息,包括手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址、企業(yè)名稱(chēng)、所在城市,并創(chuàng)建您或您用戶(hù)所使用的帳號(hào)用戶(hù)名密碼。在部分單項(xiàng)服務(wù)中,如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本功能,您不需要注冊(cè)成為合力億捷用戶(hù)及提供上述信息。

您可能會(huì)在注冊(cè)、登錄或后續(xù)使用過(guò)程中,填寫(xiě)、補(bǔ)充或自動(dòng)獲取到您或您用戶(hù)的其他額外信息(例如您的昵稱(chēng)、頭像性別、部門(mén)、職業(yè)出生日期、興趣愛(ài)好,這將有助于我們給您提供個(gè)性化和更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn),但如果您不提供這些信息,并不會(huì)影響您使用合力億捷服務(wù)的基本功能。

2、維護(hù)基本功能的正常運(yùn)行

在您使用我們服務(wù)過(guò)程中,為向您提供瀏覽、搜索等基本功能,并識(shí)別帳號(hào)異常狀態(tài)、了解產(chǎn)品適配性、保障合力億捷服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)安全,以維護(hù)前述基本功能的正常運(yùn)行,我們可能會(huì)直接或者間接地收集、存儲(chǔ)關(guān)于您及您用戶(hù)使用的服務(wù)以及使用方式的信息并將這些信息進(jìn)行關(guān)聯(lián),這些信息包括:

1)日志信息:當(dāng)您使用我們的服務(wù)時(shí),我們可能會(huì)自動(dòng)收集您對(duì)我們服務(wù)的詳細(xì)使用情況,作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。例如:您的登錄帳號(hào)、搜索查詢(xún)內(nèi)容、IP地址、瀏覽器的類(lèi)型電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用的語(yǔ)言、訪(fǎng)問(wèn)日期時(shí)間及您訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄、Push打開(kāi)記錄、停留時(shí)長(zhǎng)、刷新記錄、及對(duì)合力億捷產(chǎn)品操作記錄

2)設(shè)備信息:我們可能會(huì)接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息。例如:設(shè)備機(jī)型、操作系統(tǒng)及版本客戶(hù)端版本、設(shè)備分辨率、包名、設(shè)備設(shè)置、進(jìn)程及軟件列表、設(shè)備標(biāo)識(shí)符IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM IMSI 信息)、軟硬件特征信息、設(shè)備所在位置相關(guān)信息(例如IP 地址、GPS位置以及能夠提供相關(guān)信息的WLAN接入點(diǎn)、藍(lán)牙基站傳感器信息)。為了收集上述基本的個(gè)人設(shè)備信息,我們將會(huì)申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)您的設(shè)備信息的權(quán)限,我們收集這些信息是為了向您提供我們基本服務(wù)和基礎(chǔ)功能,如您拒絕提供上述權(quán)限將可能導(dǎo)致您無(wú)法使用合力億捷服務(wù)。

請(qǐng)注意,單獨(dú)的設(shè)備信息、日志信息是無(wú)法識(shí)別特定自然人身份的信息。如果我們將這類(lèi)非個(gè)人信息與其他信息結(jié)合用于識(shí)別特定自然人身份,或者將其與個(gè)人信息結(jié)合使用,則在結(jié)合使用期間,這類(lèi)非個(gè)人信息將被視為個(gè)人信息,除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外,我們會(huì)將該類(lèi)個(gè)人信息做匿名化、去標(biāo)識(shí)化處理。這些信息在結(jié)合使用期間,將作為您的個(gè)人信息按照本政策處理與保護(hù),且在該服務(wù)使用協(xié)議結(jié)束后,這些信息將不再受保護(hù)。

3、向您提供互動(dòng)與發(fā)布服務(wù)

您在使用合力億捷服務(wù)時(shí),上傳或發(fā)布信息以及進(jìn)行相關(guān)互動(dòng)行為(例如發(fā)送信息、上傳文件)時(shí),我們將收集包括但不限于您上傳、發(fā)送或形成的信息,并使用您的昵稱(chēng)頭像發(fā)布內(nèi)容以作展示。

請(qǐng)注意,您公開(kāi)發(fā)布的信息中可能包含您的個(gè)人信息或個(gè)人敏感信息,請(qǐng)您在發(fā)布前慎重考慮。如您發(fā)布的信息涉及到他人的個(gè)人信息的,您應(yīng)當(dāng)在發(fā)布前征得他人同意。

4、為您提供客服或其他用戶(hù)響應(yīng)功能

當(dāng)您聯(lián)系我們的客服或使用其他用戶(hù)響應(yīng)功能時(shí)(例如提出售中售后申請(qǐng)、個(gè)人信息保護(hù)投訴或建議、其他客戶(hù)投訴和需求),我們可能需要您提供必要的個(gè)人信息以匹配并核驗(yàn)?zāi)挠脩?hù)身份,以便保障您的帳號(hào)與系統(tǒng)安全。我們可能還會(huì)保存您的聯(lián)系方式(您與我們聯(lián)系時(shí)使用的或您向我們主動(dòng)提供的其他聯(lián)系方式)、您與我們的通信/通話(huà)記錄和內(nèi)容、與您需求相關(guān)聯(lián)的其他必要信息,以便與您聯(lián)系或幫助您解決問(wèn)題,或記錄相關(guān)問(wèn)題的處理方案及結(jié)果。

5、我們通過(guò)間接方式收集到的您的個(gè)人信息:

基于您選擇使用的合力億捷服務(wù),我們可能從關(guān)聯(lián)方、第三方合作伙伴中單獨(dú)或共同獲取您授權(quán)共享的相關(guān)信息。例如,當(dāng)您或您用戶(hù)使用第三方平臺(tái)的使用合力億捷服務(wù)時(shí),我們將根據(jù)您的授權(quán)獲取該第三方賬號(hào)下的相關(guān)信息(包括:用戶(hù)名、昵稱(chēng)、頭像,具體以您的授權(quán)內(nèi)容為準(zhǔn))。我們將在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,并依據(jù)與關(guān)聯(lián)方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的信息來(lái)源合法的前提下,收集并使用您的這些信息,且在該服務(wù)使用協(xié)議結(jié)束后,您的這些信息將不在我們保護(hù)范疇內(nèi)。

6、向您提供商品或服務(wù)的信息展示和推送

基于您向我們提供的信息、我們可能收集的信息及我們通過(guò)間接方式收集到的您的信息(例如您的瀏覽及搜索記錄設(shè)備信息、位置信息產(chǎn)品操作信息),我們可能會(huì)基于上述一項(xiàng)或幾項(xiàng)信息的結(jié)合,進(jìn)行推薦算法建模、程序化廣告推薦算法建模、用戶(hù)行為分析及用戶(hù)畫(huà)像,用于提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習(xí)慣、位置信息相關(guān)特征,以便向您提供更契合您需求的頁(yè)面展示和推薦個(gè)性化內(nèi)容。我們也可能基于特征標(biāo)簽通過(guò)電子郵件、短信或其他方式向您發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息、用戶(hù)調(diào)研,幫助我們改善合力億捷服務(wù)以及提供或推廣我們/第三方的如下商品和服務(wù):

我們的產(chǎn)品和服務(wù),包括但不限于:應(yīng)用軟件和服務(wù)、數(shù)據(jù)管理軟件和服務(wù)、即時(shí)通訊服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)、位置和地圖服務(wù)。

7、為您提供安全保障

為提高您使用我們及合作伙伴提供服務(wù)的安全性,保護(hù)您或其他用戶(hù)或公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全免遭侵害,更好地預(yù)防釣魚(yú)網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險(xiǎn),更準(zhǔn)確地識(shí)別違反法律法規(guī)或網(wǎng)易服務(wù)相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況,我們可能會(huì)收集、使用或整合您的帳號(hào)信息、設(shè)備信息、日志信息以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴取得您授權(quán)或依據(jù)法律共享的信息,來(lái)綜合判斷您帳號(hào)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行身份驗(yàn)證、檢測(cè)及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計(jì)、分析、處置措施。

8您理解并同意,部分單項(xiàng)服務(wù)可能需要您在您的設(shè)備中開(kāi)啟特定的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限,以實(shí)現(xiàn)這些權(quán)限所涉及信息的收集和使用。例如:

1)在您開(kāi)啟存儲(chǔ)權(quán)限后,您允許我們?cè)L問(wèn)您的存儲(chǔ)空間,以便使您可以下載并保存內(nèi)容,或者通過(guò)緩存來(lái)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)服務(wù)等功能;

2)在您開(kāi)啟設(shè)備信息權(quán)限后,您允許我們獲取您的設(shè)備信息以作為您設(shè)備的唯一性標(biāo)識(shí),以便向您提供更契合您需求的頁(yè)面展示和推薦個(gè)性化內(nèi)容、了解產(chǎn)品適配性、識(shí)別異常狀態(tài)以及保障合力億捷服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)安全;

3)在您開(kāi)啟相冊(cè)和/或相機(jī)(攝像頭)權(quán)限后,您能夠上傳、拍攝照片/圖片/視頻,實(shí)現(xiàn)發(fā)布信息、視頻錄制或與客服溝通提供證明等功能;

4)在您開(kāi)啟通訊錄權(quán)限后,我們可以獲取您的通訊錄好友信息,以便您更加便捷地向您發(fā)起通訊,邀請(qǐng)您的好友使用合力億捷服務(wù)、向您認(rèn)識(shí)的人分享內(nèi)容/產(chǎn)品等功能;

5)在您開(kāi)啟麥克風(fēng)和相關(guān)語(yǔ)音權(quán)限后,您能夠使用語(yǔ)音功能與我們的產(chǎn)品、他人進(jìn)行信息交互,或與客服聯(lián)系等;

6)在您開(kāi)啟位置權(quán)限后,我們可以獲取您的位置信息,以便讓您記錄現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的客戶(hù)地址等;

當(dāng)您需要關(guān)閉這些功能權(quán)限時(shí),大多數(shù)移動(dòng)設(shè)備都會(huì)支持您的這項(xiàng)需求,具體方法請(qǐng)參考或聯(lián)系您移動(dòng)設(shè)備的服務(wù)商或生產(chǎn)商。請(qǐng)您注意,您開(kāi)啟任一權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和使用相關(guān)信息來(lái)為您提供對(duì)應(yīng)服務(wù),您一旦關(guān)閉任一權(quán)限即代表您取消了授權(quán),我們將不再基于對(duì)應(yīng)權(quán)限繼續(xù)收集和使用相關(guān)信息,也無(wú)法為您提供該權(quán)限所對(duì)應(yīng)的服務(wù)。但是,您關(guān)閉權(quán)限的決定不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的信息收集及使用。

9、征得授權(quán)同意的例外

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,以下情形中收集您的信息無(wú)需征得您的授權(quán)同意并可以全部或部分對(duì)外披露您的個(gè)人信息:

1)與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的;

2)與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的;

3)與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的;

4)出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;

5)所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的;

6)根據(jù)您的要求簽訂和履行合同所必需的;

7)從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道;

8)維護(hù)合力億捷服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的,例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障;

9)開(kāi)展合法的新聞報(bào)道所必需的;

10)出于公共利益開(kāi)展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要,且對(duì)外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí),對(duì)結(jié)果中所包含的信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理的;

11)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形和我們根據(jù)法律法規(guī)或本政策認(rèn)為適合披露的。

10、有關(guān)個(gè)人敏感信息的提示

個(gè)人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全,極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個(gè)人信息。以上由您提供或我們收集您的信息中,可能包含您的個(gè)人敏感信息,例如身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息(包括面部識(shí)別特征聲紋等通信記錄和內(nèi)容、財(cái)產(chǎn)信息、征信信息行蹤軌跡、住宿信息健康生理信息、交易信息。請(qǐng)您謹(jǐn)慎并留意個(gè)人敏感信息,您同意我們可以按本政策所述的目的和方式來(lái)處理您的個(gè)人敏感信息,且在該服務(wù)使用協(xié)議結(jié)束后,您的這些信息我們將無(wú)權(quán)處理、保存。以上個(gè)人信息的范圍、獲取的方式及流程的最終解釋權(quán)歸合力億捷。

二、我們?nèi)绾问褂肅OOKIES或同類(lèi)技術(shù)

我們或我們的第三方合作伙伴可能通過(guò)COOKIES或同類(lèi)技術(shù)獲取和使用您的信息,并將該等信息存儲(chǔ)為日志信息。

通過(guò)使用COOKIES,我們向用戶(hù)提供簡(jiǎn)單易行并富個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。一個(gè)COOKIES是少量的數(shù)據(jù),它們從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器送至您的瀏覽器并存在計(jì)算機(jī)硬盤(pán)上。我們使用COOKIES是為了讓其用戶(hù)可以受益。比如,為使得合力億捷用戶(hù)登錄過(guò)程更快捷,您可以選擇把用戶(hù)名存在一個(gè)COOKIES中。這樣下次當(dāng)您要登錄合力億捷的服務(wù)時(shí)能更加方便快捷。COOKIES能幫助我們確定您連接的頁(yè)面和內(nèi)容,您在合力億捷特定服務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間和您所選擇的合力億捷服務(wù)。

COOKIES使得我們能更好、更快地為您服務(wù),并且使您在合力億捷服務(wù)上的經(jīng)歷更富個(gè)性化。然而,您應(yīng)該能夠控制COOKIES是否以及怎樣被您的瀏覽器接受。請(qǐng)查閱您的瀏覽器附帶的文件以獲得更多這方面的信息。

我們和第三方合作伙伴可能通過(guò)COOKIES或同類(lèi)技術(shù)收集和使用您的信息,并將該等信息存儲(chǔ)。

我們使用自己的COOKIES或同類(lèi)技術(shù),可能用于以下用途:

1、記住您的身份。例如:COOKIES或同類(lèi)技術(shù)有助于我們辨認(rèn)您作為我們的注冊(cè)用戶(hù)的身份,或保存您向我們提供有關(guān)您的其他信息;

2、分析您使用我們服務(wù)的情況。我們可利用COOKIES或同類(lèi)技術(shù)來(lái)了解您使用合力億捷服務(wù)進(jìn)行什么活動(dòng)、或哪些服務(wù)最受歡迎;

3、廣告優(yōu)化。COOKIES或同類(lèi)技術(shù)有助于我們根據(jù)您的信息,向您提供與您相關(guān)的廣告而非進(jìn)行普遍的廣告投放。

您可以通過(guò)瀏覽器或用戶(hù)選擇機(jī)制拒絕或管理COOKIES或同類(lèi)技術(shù)。但請(qǐng)您注意,如果您停用COOKIES或同類(lèi)技術(shù),我們有可能無(wú)法為您提供最佳的服務(wù)體驗(yàn),某些服務(wù)也可能無(wú)法正常使用。同時(shí),您仍然將收到廣告,只是這些廣告與您的相關(guān)性會(huì)降低。

三、我們可能共享、轉(zhuǎn)讓和公開(kāi)披露您及您最終用戶(hù)的個(gè)人信息

(一)共享

我們非常重視保護(hù)您的個(gè)人信息。除以下情形外,未經(jīng)您同意,我們不會(huì)與合力億捷之外的任何第三方共享您的個(gè)人信息:

1、向您提供我們的服務(wù)。我們可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息,以實(shí)現(xiàn)合力億捷服務(wù)的功能,讓您正常使用您需要的服務(wù)。例如:提供數(shù)據(jù)服務(wù)(包括網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析)的合作伙伴;

2、在我們與第三方服務(wù)提供商的合作中,第三方可為我們提供網(wǎng)站或應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、托管、維護(hù)和其他服務(wù)。作為向我們提供這些服務(wù)的一部分,該第三方有可能可訪(fǎng)問(wèn)或處理您的信息。我們將向這些服務(wù)提供商提供的信息限制在為履行其職能所必需范圍之內(nèi),同時(shí)我們要求該服務(wù)提供商同意不得為履行其職能以外的目的而使用或披露個(gè)人信息,并履行保密義務(wù);

3、與關(guān)聯(lián)方的必要共享。為便于我們基于統(tǒng)一的帳號(hào)體系向您提供一致化服務(wù)以及便于您進(jìn)行統(tǒng)一管理、個(gè)性化推薦、保障系統(tǒng)和帳號(hào)安全等,您的個(gè)人信息可能會(huì)在我們和我們的關(guān)聯(lián)方之間進(jìn)行必要共享。例如:在您使用某一項(xiàng)合力億捷服務(wù)時(shí)所收集的您的信息,可能在另一項(xiàng)合力億捷服務(wù)中用于向您提供特定內(nèi)容或向您展示與您相關(guān)的、而非普遍推送的信息;

4、履行我們?cè)诒菊呋蛭覀兣c您達(dá)成的其他協(xié)議中的義務(wù)和行使我們的權(quán)利;

5、在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),為了遵守法律、維護(hù)我們及我們的關(guān)聯(lián)方或合作伙伴、您或其他合力億捷用戶(hù)或社會(huì)公眾利益、財(cái)產(chǎn)或安全免遭損害,比如為防止欺詐等違法活動(dòng)和減少信用風(fēng)險(xiǎn),我們可能與其他公司和組織交換信息。不過(guò),這并不包括違反本政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息;

6、應(yīng)您合法需求或經(jīng)您的授權(quán)同意;

7、應(yīng)您的監(jiān)護(hù)人合法要求而提供您的信息;

8、根據(jù)與您簽署的單項(xiàng)服務(wù)協(xié)議(包括在線(xiàn)簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺(tái)規(guī)則)或其他的法律文件約定所提供;

9、基于學(xué)術(shù)研究而提供;

10、基于符合法律法規(guī)的社會(huì)公共利益而提供。

我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息。對(duì)我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人,我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說(shuō)明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理信息。

(二)轉(zhuǎn)讓

1、隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,我們有可能進(jìn)行合并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類(lèi)似的交易,而您的信息有可能作為此類(lèi)交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。我們會(huì)要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

2、在獲得您的明確同意后,我們會(huì)向第三方轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息。

(三)披露

我們僅會(huì)在以下情況下,且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下,才會(huì)披露您的個(gè)人信息:

1、根據(jù)您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的信息;

2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您信息的情況下,我們可能會(huì)依據(jù)所要求的信息類(lèi)型和披露方式披露您的信息。在符合法律法規(guī)的前提下,當(dāng)我們收到上述披露信息的請(qǐng)求時(shí),我們會(huì)要求接收方必須出具與之相應(yīng)的法律文件,如傳票或調(diào)查函。我們堅(jiān)信,對(duì)于要求我們提供的信息,應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對(duì)所有的請(qǐng)求都進(jìn)行了慎重的審查,以確保其具備合法依據(jù),且僅限于執(zhí)法部門(mén)因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。

(四)共享、轉(zhuǎn)讓、披露信息時(shí)事先征得授權(quán)同意的例外

以下情形中,共享、轉(zhuǎn)讓、披露您的信息無(wú)需事先征得您的授權(quán)同意:

1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的;

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的;

3、與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法直接相關(guān)的;

4、出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;

5、您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的信息;

6、從合法公開(kāi)披露的信息中收集信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道;

7、與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的。

根據(jù)法律規(guī)定,共享、轉(zhuǎn)讓、披露經(jīng)去標(biāo)識(shí)化處理的個(gè)人信息,且確保數(shù)據(jù)接收方無(wú)法復(fù)原并重新識(shí)別信息主體的,不屬于個(gè)人信息的對(duì)外共享、轉(zhuǎn)讓及公開(kāi)披露行為,對(duì)此類(lèi)數(shù)據(jù)的保存及處理將無(wú)需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們?nèi)绾未鎯?chǔ)和保護(hù)您及您最終用戶(hù)的個(gè)人信息

(一)個(gè)人信息的存儲(chǔ)

我們僅在本政策所述目的所必需且最低期限或者法律要求的期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息。在您停止使用我們的服務(wù)、注銷(xiāo)您的賬戶(hù)時(shí),我們?cè)瓌t上將在6個(gè)月內(nèi)刪除您的個(gè)人信息及賬戶(hù)所有信息(以防在此期間您重新開(kāi)啟賬戶(hù)),除非所適用的法律或者為實(shí)現(xiàn)其他合法目的需要保留更長(zhǎng)的期限。

我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息,存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi),以下情形除外:

1、法律法規(guī)有明確規(guī)定;

2、獲得您的授權(quán)同意;

3、您使用的合力億捷服務(wù)涉及跨境,合力億捷需要向境外提供您的個(gè)人信息。

針對(duì)以上情形,我們會(huì)確保依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行,并對(duì)您的個(gè)人信息提供足夠的保護(hù)。

(二)個(gè)人信息的保護(hù)

我們承諾,將嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,采取必要而適當(dāng)?shù)陌踩夹g(shù)措施,對(duì)用戶(hù)的個(gè)人信息進(jìn)行保存、管理、傳輸,確保用戶(hù)的個(gè)人信息準(zhǔn)確、完好,并防止該等個(gè)人信息被篡改、泄露、或滅失。,并采取一切合理可行的措施,保護(hù)您的個(gè)人信息:

1、數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施

我們會(huì)采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施,包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來(lái)防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、使用、修改,避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。

我們的服務(wù)采取了多種加密技術(shù),例如在某些合力億捷服務(wù)中,我們將利用加密技術(shù)(例如SSL)對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行加密保存,并通過(guò)隔離技術(shù)進(jìn)行隔離,以保護(hù)您的個(gè)人信息。

在個(gè)人信息使用時(shí),例如信息展示、信息關(guān)聯(lián)計(jì)算,我們會(huì)采用多種數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強(qiáng)信息在使用中的安全性。

我們還會(huì)采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個(gè)人信息,避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。

2、其他安全措施

我們有行業(yè)先進(jìn)的以數(shù)據(jù)為核心,圍繞數(shù)據(jù)生命周期進(jìn)行的數(shù)據(jù)安全管理體系,從組織建設(shè)、制度設(shè)計(jì)、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面多維度提升整個(gè)系統(tǒng)的安全性。我們通過(guò)建立數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開(kāi)發(fā)規(guī)范來(lái)管理規(guī)范個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用。

我們通過(guò)信息接觸者保密協(xié)議、監(jiān)控和審計(jì)機(jī)制來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面安全控制。

3、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境,而且電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件或其他服務(wù)軟件等與其他用戶(hù)的交流方式無(wú)法確定是否完全加密,我們建議您使用此類(lèi)工具時(shí)請(qǐng)使用復(fù)雜密碼,并注意保護(hù)您的信息安全。請(qǐng)您妥善保護(hù)自己的信息,僅在必要的情形下向他人提供。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全,我們將盡力確保用戶(hù)發(fā)送給我們的任何信息的安全性,但用戶(hù)在使用我們提供的服務(wù)時(shí)應(yīng)充分理解互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞等其他不可預(yù)見(jiàn)的因素導(dǎo)致個(gè)人信息被非授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)、公開(kāi)披露、篡改、或毀壞,導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損,我們將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,但因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可抗力影響,導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損,我們不承擔(dān)任何責(zé)任。

4、安全事件處置

為應(yīng)對(duì)個(gè)人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),我們制定了多項(xiàng)制度,明確安全事件、安全漏洞的分類(lèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的處理流程。我們也為安全事件建立了的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì),按照安全事件處置規(guī)范要求,針對(duì)不同安全事件啟動(dòng)安全預(yù)案,進(jìn)行止損、分析、定位、制定補(bǔ)救措施、聯(lián)合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溯源和打擊。我們亦定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和應(yīng)急演練,使得我們的相關(guān)工作人員掌握相應(yīng)的應(yīng)急處置策略和規(guī)程。

在不幸發(fā)生信息安全事件后,我們將按照法律法規(guī)的要求,及時(shí)向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。我們同時(shí)將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話(huà)、推送通知等方式告知您,難以逐一告知信息主體時(shí),我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),我們還將按照監(jiān)管部門(mén)要求,主動(dòng)上報(bào)信息安全事件的處置情況。

請(qǐng)您理解,由于技術(shù)的限制以及風(fēng)險(xiǎn)防范的局限,即便我們已經(jīng)盡量加強(qiáng)安全措施,也無(wú)法始終保證信息百分之百的安全。您需要了解,您接入合力億捷服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò),有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問(wèn)題。

請(qǐng)您務(wù)必妥善保管好您的帳號(hào)、密碼及其他身份要素。您在使用合力億捷服務(wù)時(shí),我們會(huì)通過(guò)您的帳號(hào)、密碼及其他身份要素來(lái)識(shí)別您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能會(huì)蒙受損失,并可能對(duì)您產(chǎn)生不利。如您發(fā)現(xiàn)帳號(hào)、密碼及/或其他身份要素可能或已經(jīng)泄露時(shí),請(qǐng)您立即和我們?nèi)〉寐?lián)系,以便我們及時(shí)采取相應(yīng)措施以避免或降低相關(guān)損失。

五、如何管理您及您用戶(hù)的個(gè)人信息

(一)訪(fǎng)問(wèn)、更新和刪除

我們鼓勵(lì)您更新和修改您的個(gè)人信息以使其更準(zhǔn)確有效。我們將采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段或提供提交申請(qǐng)的聯(lián)系渠道,盡可能保證您可以訪(fǎng)問(wèn)、更新和更正自己的個(gè)人信息或使用合力億捷服務(wù)時(shí)提供的其他信息。

如您想查詢(xún)、修改或刪除您的部分信息,請(qǐng)登錄合力億捷云客服帳號(hào)以及各產(chǎn)品服務(wù)的相關(guān)功能頁(yè)面,我們?yōu)槟峁┝讼嚓P(guān)操作指引和操作設(shè)置,您可以自行進(jìn)行操作,如您在操作過(guò)程中有疑惑或困難的可以選擇通過(guò)本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們,我們會(huì)盡快為您作出解答。

除法律法規(guī)另有規(guī)定,當(dāng)您更正、刪除您的個(gè)人信息或申請(qǐng)注銷(xiāo)帳號(hào)時(shí),我們可能不會(huì)立即從備份系統(tǒng)中更正或刪除相應(yīng)的信息,但會(huì)在備份更新時(shí)更正或刪除這些信息。

(二)帳號(hào)注銷(xiāo)

我們向您提供帳號(hào)注銷(xiāo)的途徑。在符合我們的服務(wù)條款約定條件及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下,您可以選擇通過(guò)本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們,我們會(huì)盡快為您作出解答。

在您的帳號(hào)注銷(xiāo)之后,我們將停止為您提供全部或部分合力億捷服務(wù),并依據(jù)您的要求,刪除您的個(gè)人信息或做其他處理,但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

(三)響應(yīng)您的上述請(qǐng)求

為保障安全,您可能需要提供書(shū)面請(qǐng)求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份,然后再處理您的請(qǐng)求。對(duì)于您合理的請(qǐng)求,我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用,但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求,我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無(wú)端重復(fù)、需要過(guò)多技術(shù)手段(例如,需要開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請(qǐng)求,我們可能會(huì)予以拒絕。

在以下情形中,我們將無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求:

1、與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的;

2、與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的;

3、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的;

4、與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的;

5、我們有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的;

6、出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;

7、響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的;

8、涉及商業(yè)秘密的。

9、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

六、第三方服務(wù)

合力億捷服務(wù)可能接入或鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(wù)(包括網(wǎng)站或其他服務(wù)形式)。包括:

1、通過(guò)我們服務(wù)的其他方式向您提供鏈接,使您可以鏈接至第三方的服務(wù)或網(wǎng)站;

2、其他接入第三方服務(wù)的情形。例如,為實(shí)現(xiàn)本政策中聲明的目的,我們可能會(huì)接入第三方服務(wù)商提供的SDK或其他類(lèi)似的應(yīng)用程序(如以嵌入代碼、插件等形式),以便向您提供更好的客戶(hù)服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)。目前,我們接入的第三方服務(wù)商主要包括以下幾種類(lèi)型:

1)用于廣告相關(guān)服務(wù),包括廣告展示、廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)/統(tǒng)計(jì)等;

2)用于消息推送功能,包括手機(jī)廠(chǎng)商Push推送、特定事件提醒、個(gè)性化內(nèi)容推薦等;

3)用于在您同意的情況下獲取設(shè)備位置權(quán)限、搜集設(shè)備信息和日志信息等;

4)用于第三方授權(quán)服務(wù),包括將有關(guān)內(nèi)容分享至第三方產(chǎn)品等;

5)用于支持產(chǎn)品功能模塊,包括在線(xiàn)視頻播放、語(yǔ)音識(shí)別、內(nèi)容存儲(chǔ)等;

6)用于優(yōu)化產(chǎn)品性能,包括提高硬件配網(wǎng)能力、降低服務(wù)器成本、功能熱修復(fù)等;

7)用于帳號(hào)安全、產(chǎn)品加固相關(guān)服務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服務(wù)等。

我們接入的部分第三方SDK或類(lèi)似應(yīng)用程序可能會(huì)收集您的個(gè)人信息,如您在我們的服務(wù)中使用這類(lèi)由第三方提供的服務(wù)時(shí),您同意將由其直接收集和處理您的信息。我們會(huì)評(píng)估這類(lèi)第三方服務(wù)收集個(gè)人信息的合法性、正當(dāng)性、必要性,要求該等第三方對(duì)您的個(gè)人信息采取保護(hù)措施,并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)與監(jiān)管要求。您也可以選擇通過(guò)本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們,我們會(huì)盡快為您作出解答。

以上第三方社交媒體或其他服務(wù)由相關(guān)的第三方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。您使用該等第三方的社交媒體服務(wù)或其他服務(wù)(包括您向該等第三方提供的任何信息),須受第三方自己的服務(wù)條款及信息保護(hù)聲明(而非本政策)約束,您需要仔細(xì)閱讀其條款。本政策僅適用于我們所收集的個(gè)人信息,并不適用于任何第三方提供的服務(wù)或第三方的信息使用規(guī)則。如您發(fā)現(xiàn)這些第三方社交媒體或其他服務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí),建議您終止相關(guān)操作以保護(hù)您的合法權(quán)益并及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系。

 七、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息

我們的服務(wù)主要面向成年人。如果沒(méi)有父母或者監(jiān)護(hù)人的同意,未成年人不應(yīng)使用我們的服務(wù)或者注冊(cè)我們的賬戶(hù)。對(duì)于經(jīng)父母同意而收集未成年人個(gè)人信息的情況,我們只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開(kāi)披露此信息。

如您作為我們的企業(yè)客戶(hù),并且您的應(yīng)用是針對(duì)未成年人而開(kāi)發(fā)的,請(qǐng)您采取必要的措施確保您最終用戶(hù)的注冊(cè)與使用均已獲得其監(jiān)護(hù)人的同意,同時(shí),您應(yīng)在您的隱私權(quán)政策中履行相應(yīng)的告知義務(wù)。提醒您注意的是,作為未成年人類(lèi)的應(yīng)用,您還需要遵守應(yīng)用市場(chǎng)有關(guān)未成年人類(lèi)應(yīng)用的審核標(biāo)準(zhǔn)與指南,以免對(duì)您的應(yīng)用上架或正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。

受制于現(xiàn)有技術(shù)和業(yè)務(wù)模式,我們很難主動(dòng)識(shí)別未成年人的信息,如果未成年人的監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)存在未經(jīng)授權(quán)而收集未成年人個(gè)人信息,監(jiān)護(hù)人可通知我們予以刪除,如我們自己發(fā)現(xiàn)前述情形,我們也會(huì)主動(dòng)予以刪除。

八、本隱私政策的修訂和更新

為了給您提供更好的服務(wù),我們可能會(huì)根據(jù)合力億捷服務(wù)的更新情況及法律法規(guī)的相關(guān)要求適時(shí)修改本政策的條款,等修改本政策的一部分。我們會(huì)在本頁(yè)面上公布對(duì)本政策所作的任何變更。對(duì)于重大變更,我們還會(huì)提供更為顯著的通知(包括網(wǎng)站公告、郵件通知、推送通知、彈窗提示或其他方式),本政策所指的重大變更包括但不限于:

1、我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類(lèi)型、個(gè)人信息的使用方式等;

2、我們?cè)谒袡?quán)結(jié)構(gòu)方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購(gòu)等引起的所有者變更等;

3、個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開(kāi)披露的主要對(duì)象發(fā)生重大變化;

4、您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化;

5、我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門(mén)、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生重大變化;

6、其他重要的或可能?chē)?yán)重影響您的個(gè)人權(quán)益的情況發(fā)生。                 

您如果不同意該等變更,可以選擇停止使用合力億捷服務(wù);如您仍然繼續(xù)使用合力億捷服務(wù)的,即表示您已充分閱讀、理解并同意受經(jīng)修訂的本政策的約束。 

九、如何聯(lián)系我們

合力億捷是對(duì)本政策中描述的個(gè)人信息處理負(fù)責(zé)的實(shí)體。對(duì)于本政策或相關(guān)事宜有任何問(wèn)題、意見(jiàn)或建議,或希望行使您的權(quán)利,請(qǐng)通過(guò)以下聯(lián)系方式與我們聯(lián)系,一般情況下,我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù):

地址:北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街甲12號(hào)寰太大廈18

電子郵件: service@hollycrm.com

若您是我們的終端用戶(hù),我們將直接回復(fù)您的請(qǐng)求,并進(jìn)行處理。若您是我們企業(yè)客戶(hù)的終端用戶(hù),我們將及時(shí)將您的請(qǐng)求轉(zhuǎn)達(dá)我們的企業(yè)客戶(hù),并由企業(yè)客戶(hù)回復(fù)您及進(jìn)行處理。我們僅在企業(yè)客戶(hù)明確授權(quán)的情況下才會(huì)直接回復(fù)您并根據(jù)企業(yè)客戶(hù)的指令進(jìn)行處理。

如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿(mǎn)意,特別是您認(rèn)為我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益,您可以與我們協(xié)商解決,還可以通過(guò)向被告住所地有管轄權(quán)的法院提起訴訟來(lái)尋求解決方案。