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    3. 智能AI客服機器人優勢

      智能AI客服機器人是通過語義理解、對話管理、深度學習等技術,實現線上同用戶溝通根據客戶需求自動回答有關產品或服務的問題。

      毫秒級響應客服咨詢 快至0.1秒回復客戶問題

      全年無休 永不離職 AI客服7*24小時在線服務

      同時服務人數無上限 1000+人同時咨詢不卡機

      情緒穩定 準確回復 100%無情緒并準確回復

      立即申請

      智能AI客服適配場景

      AI客服機器人輔助,提高獲客轉化效率

      人工客服溝通時,智能AI客服機器人后臺智能輔助,系統語義分析用戶問題自動匹配對應答案供人工選擇快速回復;

      客服機器人優先回復 ,解決90%重復性業務問答

      大量重復性的業務問答,完全可以托管智能AI客服機器人獨立接待完成,100%不受情緒影響,客戶體驗更佳,特殊問題自動轉接人工客服系統,大幅降低客服人工成本;

      智能AI客服+表單提交,不遺漏任何商機

      人工客服占線狀態或是節假日,智能AI客服機器人7*24小時在線獨當一面,特殊問題,推送表單由客戶填寫,表單與工單自動關聯,工單流轉,不遺漏任何有價值商機。

      智能Ai客服機器人功能

      智能客戶畫像

      智能客戶畫像
      及時意圖預測

      全面分析客戶行為數據 基于客戶精準畫像快速理解客戶意圖 及時主動營銷或推薦人工客服
      智能分配

      AI智能分配
      合適的客服

      可設置會話優先級的分配策略,AI客服機器人自動推送答案給客服,讓人工回答更準確,更快捷
      深度語義理解

      深度語義理解
      支持多輪會話

      基于客戶精準畫像,和準確的語義分析理解,快速理解客戶意圖,主動營銷或推薦人工客服與客戶多輪溝通
      主動學習

      AI機器人主動學習
      輕量化維護

      基于海量語料庫AI客服機器人可自動深度學習,訪客咨詢自動更新到知識庫,結構化業務知識,優化行業知識圖譜,智能AI客服越用越聰明
      7x24智能監控

      7x24小時在線服務
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      智能AI客服機器人全天候實時在線監控,對差評、敏感詞、騷擾等及時預警人工客服,保證服務品質

      更多功能讓智能AI客服更有溫度

      多渠道接入 灰 多渠道接入 白

      全渠道接入

      寒暄交互 灰 寒暄交互 白

      寒暄交互

      多輪會話 灰 多輪會話 白

      多輪會話

      意圖識別 灰 意圖識別 白

      意圖識別

      第三方接口調用 灰 第三方接口調用 白

      第三方接口調用

      知識庫批量導入 灰 知識庫批量導入 白

      知識庫批量導入

      常見問題引導 灰 常見問題引導 白

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      相似問題關聯 灰 相似問題關聯 白

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