教育培訓(xùn)
合力億捷針對(duì)教育培訓(xùn)市場(chǎng)，潛心研究多年，對(duì)提高獲客和轉(zhuǎn)化，
提供了完備 的客服營(yíng)銷(xiāo)解決方案，助力企業(yè)快速騰飛。
典型的行業(yè)痛點(diǎn)
行業(yè)處于爆發(fā)期，電話(huà)、在線(xiàn)等多渠道海量咨詢(xún)
缺乏有效的客戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析，商機(jī)轉(zhuǎn)化率低
業(yè)務(wù)線(xiàn)多，知識(shí)庫(kù)體系不健全，客服業(yè)務(wù)要求高
典型解決方案
全渠道客服統(tǒng)一接待 坐席智能分配
電話(huà)、APP、微信、官網(wǎng)等渠道統(tǒng)一對(duì)接到智能客服平臺(tái)智能識(shí)別客戶(hù)意圖，將復(fù)雜問(wèn)題智能轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的技能組降低客服難度。
智能客服機(jī)器人，解答90%重復(fù)問(wèn)答
通過(guò)持續(xù)優(yōu)化機(jī)器人，解決90%高頻重復(fù)問(wèn)題人工坐席處理咨詢(xún)時(shí)，機(jī)器人后臺(tái)實(shí)時(shí)輔助，推薦最佳答案坐席忙碌狀態(tài)，自動(dòng)推送表單供客戶(hù)填寫(xiě)，不遺漏商機(jī)。
人機(jī)協(xié)作，問(wèn)題處理更高效
人工客服回答客戶(hù)的特殊問(wèn)題時(shí)，智能客服助手后臺(tái)實(shí)時(shí)語(yǔ)義理解，智能匹配最佳答案，第一時(shí)間推送給客服人員，降低人工坐席來(lái)處理問(wèn)題的難度，大大提升用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。
行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)都在使用
平均每天，至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
免費(fèi)體驗(yàn)