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    3. 云客服白皮書

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      企業簡介:

      中國一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業,連續多年入選“世界500強企業”

      方案簡介:

      合力億捷承接中國聯通總部及浙江、湖北、湖南等個20多個省份聯通分公司的電信級客服中心業務系統建設,在線客服系統支持、企業級內部應用支持。對業務系統研發組建以及大數據分析(營銷、維系層面)有長期實踐經驗以及成熟的技術實力,是中國聯通主要業務合作伙伴之一。

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      企業簡介:

      成立于2000年9月,是中國特大型國有通信企業、上海世博會全球合作伙伴,連續多年入選"世界500強企業"。

      方案簡介:

      合力億捷承接北京電信、新疆電信、寧夏電信等多個省分10000號客服的建設項目,實現了語音、網站、自助客戶端、手機客戶端等多渠道全方位的客戶服務。并提供企業內部溝通協作支持,打通內部的溝通和協作,是中國電信重要的業務合作伙伴之一。

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      企業簡介:

      中國移動通信集團有限公司是按照國家電信體制改革的總體部署,于2000年4月20日成立的中央企業。

      方案簡介:

      合力億捷承接移動集團投訴文本分析系統的開發建設工作,通過采集客服相關工單和語音數據,采用大數據+自然語言理解的智能文本分析技術,全面支持集團客服工單文本分析、客服指標分析優化、客戶滿意度提升工作。

      他們也在使用合力億捷的產品

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