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    3. 云客服白皮書

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      華泰保險logo
      企業簡介:

      華泰人壽保險股份有限公司(簡稱“華泰人壽”)是一家由國內外實力雄厚的金融保險集團和知名企業發起設立的全國性壽險公司。

      方案簡介:

      合力億捷承建華泰人壽客服中心系統建設,采用合力一體化呼叫中心平臺,將接入渠道整合、業務系統整合;將以前分散的各業務系統集中于呼叫中心統一接入處理,降低了維護成本。

      華夏基金logo
      企業簡介:

      華夏基金管理有限公司成立于1998年4月9日,是經中國證監會批準成立的全國性基金管理公司之一。

      方案簡介:

      采用合力億捷全渠道客服平臺,實現通過電話、傳真、郵件、網站等各渠道均可為客戶提供統一的服務;并且呼叫中心系統完整保留了“客戶信息”和“服務記錄”,以CRM理念業務建模的方式提供給華夏基金的統計報表數據支持運營管理,并可以支持以此為基礎更好的利用CRM經營分析系統。

      使用產品:呼叫中心系統呼叫中心系統工單系統工單系統  

      他們也在使用合力億捷的產品

       
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