云客服白皮書(shū)

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云客服行業(yè)解決方案

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迪卡儂(中國(guó))logo
企業(yè)簡(jiǎn)介:

迪卡儂來(lái)自于法國(guó),是體育用品零售商,至目前已遍布全國(guó)46座城市178家商場(chǎng)。

方案簡(jiǎn)介:

迪卡儂選擇合力億捷,應(yīng)用企業(yè)級(jí)一體化呼叫中心解決方案,建設(shè)其全國(guó)聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)懷中心。受理全國(guó)100多家線下門(mén)店以及E-commerce電商商城和天貓旗艦店的線上客服業(yè)務(wù)。包括售前咨詢,售后服務(wù),物流查詢,投訴等業(yè)務(wù)。

郎酒logo
企業(yè)簡(jiǎn)介:

四川郎酒股份有限公司是中國(guó)傳統(tǒng)醬香型白酒生產(chǎn)企業(yè),是國(guó)家醬香型白酒標(biāo)準(zhǔn)制定者之一。

方案簡(jiǎn)介:

為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)一站式解決客戶問(wèn)題。郎酒股份采用合力億捷云客服系統(tǒng),全面升級(jí)客服熱線,依托靈活的云端服務(wù),深厚的底層技術(shù)支持、智能化IVR與排隊(duì)策略、全渠道統(tǒng)一客服系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)一體化客戶服務(wù)平臺(tái)搭建,提升客戶體驗(yàn)。

航班管家logo
企業(yè)簡(jiǎn)介:

無(wú)限極(中國(guó))有限公司為李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)成員,成立于1992年,全國(guó)擁有超過(guò)6400家專賣(mài)店。

方案簡(jiǎn)介:

合力億捷從2009開(kāi)始承建其呼叫中心和客服系統(tǒng)建設(shè),2015年采用合力UIP一體化平臺(tái)以及CC3新一代客服應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容。之后,合力億捷承建無(wú)限極智能IVR導(dǎo)航項(xiàng)目,將其IVR業(yè)務(wù)將采用智能導(dǎo)航接入,以提升自助助語(yǔ)音服務(wù)的用戶體驗(yàn)。

他們也在使用合力億捷的產(chǎn)品

 
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